Defekter 250.000-Euro-Roboter: Wie eine Apotheke in Ostfriesland ohne Technik überlebt

Defekter 250.000-Euro-Roboter: Wie eine Apotheke in Ostfriesland ohne Technik überlebt

Defekter 250.000-Euro-Apothekenautomat zwingt Apotheke in Ostfriesland seit über einem Jahr zur Handarbeit

In einer Apotheke in Ostfriesland sorgt ein defekter Apothekenautomat im Wert von 250.000 Euro seit mehr als einem Jahr dafür, dass die Medikamentenausgabe manuell erfolgen muss. Birgit Maier, eine erfahrene Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte (PKA), steuert das gesamte Arzneimittelsystem nun per Hand – mit Hilfe ihres Gedächtnisses, eines Strohhalm-Saugsystems und eines ausgeklügelten persönlichen Organisationssystems hält sie den Betrieb am Laufen.

Die Apotheke in Großholum hatte vor einem Jahr erstmals Probleme, als der hochmoderne Apothekenautomat ausfiel. Da der Hersteller die Reparatur verzögerte, blieb dem Team ein wichtiges Arbeitsmittel verwehrt. Statt den Betrieb einzustellen, übertrug man die Verantwortung an Birgit Maier. Die PKA übernahm die Aufgabe – und meistert sie seitdem mit Bravour.

Maier verwandelte das Lagersystem der kaputten Maschine in eine selbst organisierte Matrix. Sie prägte sich Standort, Verfallsdatum, Preis und Rabattinformationen jedes einzelnen Medikaments ein. Um die Verpackungen nicht zu beschädigen, entwickelte sie eine Technik mit einem Strohhalm-Sauger. Kunden erhalten ihre Beratung nun über ihr Headset – die Abwicklung erinnert an einen Apotheken-Notdienst.

Ihre Expertise ist mittlerweile unverzichtbar, besonders da auch die Königstor-Apotheke in Minden mit einem ähnlichen Problem kämpft: Dort sorgt ein defekter Roboter seit einem Monat für Notfallbetrieb. Bundesweit schließen Apotheken in stetigem Tempo, doch der GKV-Spitzenverband sieht keinen Grund zur Besorgnis.

Maiers Arbeit beweist, dass qualifizierte Fachkräfte Apotheken auch dann funktionsfähig halten können, wenn die Technik versagt. Mit Gedächtnis, Anpassungsfähigkeit und Präzision hat sie die Lücke geschlossen, die der defekte Apothekenautomat hinterließ. Bis auf Weiteres versorgt die Apotheke in Großholum ihre Patienten weiter – nicht mit Hightech, sondern mit menschlicher Kompetenz.