Verbraucherzentrale Mönchengladbach ändert ab Dezember Öffnungszeiten und setzt auf Telefonberatung

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Ein Ziffernblatt und ein Blatt Papier werden auf einer grünen Plattform plaziert, mit Zahlen sichtbar in der rechten unteren Ecke.Admin User

Verbraucherzentrale Mönchengladbach ändert ab Dezember Öffnungszeiten und setzt auf Telefonberatung

Die Verbraucherzentrale in Mönchengladbach passt ihr Beratungsangebot für Bürgerinnen und Bürger an. Ab dem 10. Dezember ändert die Zweigstelle ihre Öffnungszeiten und führt einen neuen zentralen Telefonservice ein. Die Anpassungen erfolgen vor dem Hintergrund, dass immer mehr Ratsuchende die Beratung lieber aus der Ferne in Anspruch nehmen als persönlich vor Ort.

Ab Montag, dem 10. Dezember, hat die Beratungsstelle in der Bahnhofstraße 21 montags von 13 bis 17 Uhr geöffnet. Dienstags, donnerstags und freitags stehen die Türen von 9 bis 13 Uhr offen. Die Änderungen spiegeln einen Wandel im Beratungsverhalten wider: Immer weniger Menschen kommen persönlich vorbei, stattdessen nutzen sie vermehrt Telefon oder Online-Angebote.

Die Neuerungen treten am 10. Dezember in Kraft und umfassen angepasste Öffnungszeiten sowie eine zentrale Telefonhotline. Bürgerinnen und Bürger können weiterhin Unterstützung erhalten, doch die meisten Erstberatungen finden künftig telefonisch oder digital statt. Die Umstellung folgt dem Trend, dass Ratsuchende zunehmend auf Fernberatung statt auf Präsenztermine setzen.

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