Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Admin UserService- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Öffnungszeiten und Service der Bezirksstellen an Feiertagen – Wartezeiten, Nummernsystem und Infomonitor
Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksstellen und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus
- Dezember 2025, 09:14 Uhr
Das Bezirksbüro Willich am Kaiserplatz hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System eingeführt, um den Service für Besucher zu verbessern. Mit der Aufrüstung können Bürger ihren Anliegen auf dem Bildschirm auswählen und erhalten eine Wartenummer, die anschließend auf einer Anzeigetafel über dem Schalter angezeigt wird. Die Verantwortlichen erwarten, dass die Neuerung Beratungen beschleunigt und effizienter gestaltet.
Das System funktioniert so: Besucher wählen zunächst ihren gewünschten Service am Touchscreen aus und erhalten daraufhin eine nummerierte Wartebescheinigung. Ihre Wartenummer sowie das zuständige Büro werden auf einem Display über dem Schalter angezeigt. Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, geht davon aus, dass sich dadurch Wartezeiten verkürzen und Abläufe für die Bürger vereinfachen lassen.
Bürgermeister Christian Pakusch begutachtete die neue Lösung und bezeichnete sie als positiven Schritt für mehr Kundenzufriedenheit. Er betonte, dass das System den Mitarbeitern helfen werde, Termine besser zu koordinieren.
Während der Weihnachtszeit kommt es jedoch zu Änderungen im Servicebetrieb. Vom 22. Dezember bis zum 6. Januar bleiben die Bezirksstellen in Anrath und Schiefbahn komplett geschlossen, während am Standort Kaiserplatz in Willich alle Dienstleistungen zentral gebündelt werden. Yvonne Reimer, Teamkoordinatorin der Bezirksstellen, übernimmt in dieser Zeit die Organisation der konzentrierten Beratung und steht für Rückfragen unter 02154/949-408 oder [email protected] zur Verfügung.
Alle Büros bleiben vom 24. Dezember bis zum 2. Januar durchgehend geschlossen. Dringende Angelegenheiten können noch bis zum 23. Dezember erledigt werden, und vorab genehmigte Dokumente werden in Willich ausgehändigt. Auch die Sprechzeiten ohne Termin ändern sich während der Feiertage. Der reguläre Betrieb wird an allen Standorten am 7. Januar wiederaufgenommen, wobei die Willicher Bezirksstelle bereits am 5. Januar ihre Pforten öffnet.
Das neue Touchscreen-System soll Wartezeiten verkürzen und die Servicequalität für Willicher Bürger steigern. Nach den weihnachtlichen Anpassungen kehrt der volle Betrieb am 7. Januar zurück – die Niederlassung am Kaiserplatz nimmt ihren Dienst bereits zwei Tage früher wieder auf. Die Verwaltung rät Bürgern, dringende Angelegenheiten vor der Weihnachtsclosure zu klären.
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