Stadt-Sparkasse Solingen reformiert Filialnetz mit mehr Digitalisierung und längeren Öffnungszeiten
Amelie Franke
Stadt-Sparkasse Solingen reformiert Filialnetz mit mehr Digitalisierung und längeren Öffnungszeiten
Die Stadt-Sparkasse Solingen führt ab dem 1. Mai 2022 umfangreiche Änderungen in ihrem Filialnetz durch. Die Bank verlegt eine Filiale, verlängert die Öffnungszeiten an drei Standorten und wandelt zwei weitere in Selbstbedienungsstellen um. Diese Maßnahmen sind Teil eines umfassenden Plans, alle Filialen bis 2025 zu modernisieren.
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Ab dem 1. Mai zieht die Filiale in Höhscheid in die ehemaligen Räumlichkeiten von Der Andere Laden auf die andere Straßenseite. Gleichzeitig bleiben die Filialen in Höhscheid, Aufderhöhe und im Zentrum länger geöffnet: Montags, dienstags, donnerstags und freitags schließen sie erst um 18:00 Uhr. Die Standorte in Gräfrath und Krahenhöhe werden dagegen auf Selbstbedienung umgestellt.
Die Anpassungen spiegeln veränderte Kundengewohnheiten wider. 2021 verzeichnete die Online-Filiale der Bank 5,7 Millionen Besuche – ein Anstieg von 64 Prozent im Vergleich zu 2016. Auch die regelmäßige Nutzung der Sparkassen-App hat sich im selben Zeitraum mehr als verdoppelt. Kunden nutzen heute eine Mischung aus Filialen, Online-Banking, mobilen Apps, Telefonberatung und Selbstbedienungsangeboten.
Noch 2022 wird die Bank ein digitales Beratungszentrum einführen. Der neue Service bietet Bildschirmfreigabe, gemeinsames Browsen und Video-Chat, um Kunden aus der Ferne zu unterstützen. Ziel ist es, schnellere und flexiblere Hilfe zu bieten, während gleichzeitig der Zugang zu Bargeld und persönlichen Dienstleistungen in der gesamten Stadt erhalten bleibt.
Bis 2025 plant die Stadt-Sparkasse Solingen, ihr Filialnetz vollständig zu modernisieren. Jeder Stadtbezirk soll dann mindestens eine große, modernisierte Filiale haben. Die Bank baut ihre digitalen Services weiter aus, stellt aber sicher, dass Kunden weiterhin Bargeld abheben und persönliche Beratung in Anspruch nehmen können, wann immer sie diese benötigen.
