Kreuzau zeigt, wie Digitalisierung in kleinen Kommunen gelingt
Die kleine Gemeinde Kreuzau in Nordrhein-Westfalen hat einen bedeutenden Schritt in der Modernisierung ihrer Verwaltung unternommen. Mit nur 18.000 Einwohnern ernannte die Kommune im Sommer 2022 Maike Ochs zur Digitalisierungsbeauftragten. Eine solche Position ist jedoch noch immer eine Seltenheit – laut dem Zukunftsradar: Digitale Kommune 2023 fehlt in der Hälfte aller deutschen Gemeinden eine vergleichbare Stelle.
Als Ochs ihre Arbeit aufnahm, verfügte Kreuzau bereits über ein Dokumentenmanagementsystem. Doch nicht alle Ämter nutzten es regelmäßig. Seitdem gab es stetige Fortschritte: Wohngeldakten, Personalunterlagen und andere Verwaltungsdokumente sind nun vollständig digitalisiert.
Ein neues Online-Meldesystem ermöglicht es Bürgerinnen und Bürgern, Probleme direkt zu melden und reduziert so den Papierkram. Um die Digitalisierung weiter voranzutreiben, hat Ochs ein Team von 16 Digital-Lotsen aufgebaut – Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die darin geschult sind, digitale Projekte in allen Fachbereichen zu unterstützen und mitzugestalten. Diese Lotsen fungieren als Brückenbauer und sorgen dafür, dass Fachwissen auch in Bereichen ankommt, in denen digitale Dienstleistungen noch eingeführt werden.
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Ochs arbeitet derzeit in einer 80-Prozent-Stelle, die über einen externen IT-Dienstleister vergeben ist. Ihre Position ist bis Ende 2026 finanziert, doch sie sieht die digitale Transformation als einen kontinuierlichen Prozess. Zu den nächsten Schwerpunkten gehören die Verbesserung des Wissensmanagements, der Zusammenarbeitstools und der Projektabläufe.
Kreuzaus Engagement zeigt, wie sich kleinere Kommunen den digitalen Herausforderungen stellen. Während viele Gemeinden noch ohne eigene Digitalisierungsbeauftragte auskommen, bietet der strukturierte Ansatz der Stadt – mit spezialisierten Lotsen und klaren Zielen – eine mögliche Lösung. Die bisherigen Veränderungen haben die Abläufe bereits effizienter gemacht, doch die Verantwortlichen betonen, dass langfristiges Engagement entscheidend sein wird.
